Politique d'expédition et de livraison
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Couts Liés à la Livraison :
Toutes les commandes passées sur notre site ont un coût fixe de 4,90 euros. Pour les achats supérieurs à 50 euros, la livraison est offerte. Les frais de livraison sont automatiquement mis à jour lorsque vous saisissez vos informations personnelles sur la page de paiement.
Toutes nos commandes disposent d'un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Prive.
SUIVI DES COMMANDES :
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
DELAIS DE TRAITEMENT :
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
DELAIS DE LIVRAISON :
Le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrés, mais peut être plus long selon le transporteur.
(Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour l'expédition de vos commandes pendant et immédiatement après les soldes, ainsi que pendant les fêtes de fin d'année.)
ARTICLE MANQUANT :
Si votre commande, ou une partie de votre commande, n'a pas été livrée, merci de patienter 24-48 heures de plus que les délais prévus. Passé ces délais, merci de nous envoyer un email à l'adresse email suivante : contact@pureoptispace.com.
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
Statut de l'expédition :
Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, vérifiez vos spams et envoyez un e-mail à contact@pureoptispace.com avec pour objet « Confirmation de commande non reçue ». Un membre de notre équipe vous contactera.
De plus, nous connaissons la date ou le délai de livraison indiqué lors du paiement et vous garantissons que nous livrerons les articles dans ce délai.
Modifications de commande :
Veuillez nous informer immédiatement de toute modification de votre commande. Veuillez noter que les articles personnalisés et précommandés ne peuvent pas être échangés contre d'autres modèles.
Article non reçu :
Si vous avez passé une commande et que vous ne l'avez toujours pas reçue, même si le statut de suivi indique que la livraison a été effectuée, nous vous recommandons de contacter le transporteur pour localiser votre colis. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@pureoptispace.com.
Retours & Échanges :
Chez PUREOPTISPACE.COM, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous mettons un point d'honneur à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site web.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@pureoptispace.com. dans les meilleurs délais.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
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